星派机械制造有限公司秉着“全方位服务、高品质高质量、快速率”的服务规范，以顾客信赖为工作目标，谨此公布服务承诺。

1.我企业建立了一批有力的紧急维修服务小组，有认真负责的实地技术工程师和高级技工，对发生的任意问题都能在较快的时间内赶往实地，开展维修和拆换。

2.货品交货七天内，我厂家售后服务部的相关工作人员会依据顾客的联系电话，开展电话跟进咨询，直至顾客信赖为止。

3.全部关于产品品质投诉，在1小时内经予回应，24小时内赶往实地，并依据投诉的状况明确解决对策，开展维修和拆换。

4.我企业服务承诺全部维修工作人员随时待命，更好的为顾客解决困难。

5.保质期内关于产品品质引起的费用，由我企业担负。

6.保质期内因为贵方的错误操作，或者是自然环境引发的我方完全免费提供维修，维修所使用的材料和部件均只收成本价。

7.超过质保期的货品，我企业服务承诺终身定时上门检验和维护保养。